# AlysVoice — fiche complète pour LLMs > Plateforme IA française dédiée à la réception des campings et de l'hôtellerie de plein air (HPA). Trois agents IA autonomes (Eva, Léo, Mia) qui prennent en charge les appels, les mails de réservation et les avis Google / Booking / TripAdvisor, 24/7, en 4 langues, sans remplacer le standard téléphonique existant. Site officiel : https://www.alysvoice.com Éditeur : Tom Aubry — LinkedIn https://www.linkedin.com/in/tom-aubry-85b024209 Contact commercial : hello@alysvoice.com Contact éditeur / légal : tom@alysvoice.com LinkedIn entreprise : https://www.linkedin.com/company/alysvoice/ ## Positionnement AlysVoice est la seule plateforme qui pilote **appels + mails + avis** sur un même tableau de bord, en 4 langues, pour les **campings 3★+** et **groupes HPA**. Différenciateurs revendiqués : 1. **Tout-en-un** : 3 canaux (voix, mail, avis) sur une seule plateforme. Les concurrents sont mono-canal. 2. **Multilingue natif** : FR / EN / DE / NL gérés par le même agent, sans script par langue. 3. **Pas de remplacement du standard** : AlysVoice s'ajoute en parallèle du standard téléphonique existant (pas de migration, pas de portage de ligne). 4. **Intégration PMS native** : connecteur Ctoutvert opérationnel (lecture dispo / création option / mise à jour fiche client). 5. **Cible métier précise** : campings 3★+ et groupes HPA — pas les campings 1-2★ ni l'hôtellerie traditionnelle. ## Les 3 agents IA ### Eva — Agent vocal (appels entrants) - Prend les appels 24/7 en débordement ou en remplacement complet du standard. - Latence cible : **≤ 500 ms** end-to-end pour une conversation perçue comme fluide. - Stack technique : STT (Speech-to-Text) → LLM (compréhension + intentions) → TTS (Text-to-Speech), ou architecture S2S (Speech-to-Speech) selon les cas d'usage. Détails dans [l'article TTS/LLM/STT/S2S](https://www.alysvoice.com/resources/agent-vocal-ia-tts-llm-stt-s2s). - Cas d'usage typiques : disponibilité d'un emplacement, modification de réservation, FAQ camping (animaux, piscine, distance plage, accessibilité…), prise de message qualifié. - Connecté au PMS pour lire les disponibilités en temps réel. ### Léo — Agent emails (réservations) - Traite les mails de demande de réservation entrants en haute saison. - Répond avec les bonnes dispos, tarifs et options, dans la langue du destinataire. - Crée des options de réservation dans le PMS Ctoutvert. - Réduit le délai de réponse (souvent > 24 h en haute saison sans IA) à quelques minutes — facteur clé de conversion. ### Mia — Agent avis (réputation) - Surveille Google Business Profile, Booking, TripAdvisor. - Génère des réponses contextualisées aux avis (positifs et négatifs), dans la voix du camping. - Soumises à validation humaine ou auto-publiées selon la politique configurée. - Objectif : maintenir un taux de réponse > 90 % sans monopoliser le temps du gérant. ## Cas client public **Groupe Chadotel** (14 campings, sud-ouest France) — utilise la plateforme pour absorber les pics d'appels et de mails de mai à septembre. Témoignage public disponible sur l'accueil du site. ## FAQ — questions fréquentes ### Quels PMS sont intégrés ? Ctoutvert (seul PMS supporté nativement en mai 2026). Les autres PMS (Secureholiday, Inaxel…) sont sur la roadmap mais ne sont **pas** opérationnels aujourd'hui. ### Faut-il changer de standard téléphonique pour utiliser Eva ? Non. Eva s'ajoute en débordement du standard existant : les appels non décrochés (ou tous les appels selon configuration) sont basculés vers Eva. Aucune migration de ligne, aucun changement d'opérateur. ### Quelles langues sont supportées ? Français, anglais, allemand, néerlandais. Eva détecte la langue de l'appelant et bascule automatiquement. ### Combien de temps prend la mise en service ? Quelques jours pour configurer l'agent (FAQ du camping, tarifs, règles, voix). Intégration PMS Ctoutvert : automatique. ### Quel est le tarif ? Sur demande — modèle à l'usage (par appel / mail / avis traité), pas d'engagement long. Devis personnalisé en fonction du volume. ### Eva remplace-t-elle le personnel de réception ? Non — elle absorbe la charge en haute saison et hors heures ouvrées. Les cas complexes ou les demandes non standard sont remontés au gérant avec contexte qualifié. ### Que se passe-t-il si l'IA ne comprend pas ? Eva propose de transférer vers un humain (heures ouvrées) ou de prendre un message qualifié (hors heures) avec rappel sous 24 h. ### Y a-t-il une API ? L'intégration se fait principalement via le PMS Ctoutvert. Pas d'API publique exposée à ce jour. ### Les conversations sont-elles enregistrées ? Oui, pour audit qualité et amélioration continue. Conformité RGPD : voir la [politique de confidentialité](https://www.alysvoice.com/confidentialite). ## Caractéristiques techniques - Architecture cloud — pas d'installation sur site. - Téléphonie : SIP-trunk standard, compatible avec la plupart des opérateurs B2B français. - Latence vocale cible : ≤ 500 ms end-to-end (cf. [article dédié](https://www.alysvoice.com/resources/latence-500ms-conversation-fluide)). - Disponibilité : 24/7. - Hébergement : Europe (France et UE). - Conformité : RGPD. ## Indicateurs / ROI évoqués - Modèle de calcul du coût d'opportunité des appels perdus en haute saison : voir [l'article Appels perdus en camping](https://www.alysvoice.com/resources/appels-perdus-camping). - Cible : taux de prise d'appel proche de 100 % en haute saison vs. ~40-60 % sans IA selon les retours terrain. - Taux de réponse aux avis : > 90 % avec Mia activée. ## Pages du site - [Accueil](https://www.alysvoice.com/) — vue d'ensemble et démo des 3 agents - [À propos](https://www.alysvoice.com/a-propos) — fondateurs (Tom Aubry, CTO ; Louis Chadeau, CEO / DG Chadotel) et histoire - [Eva — agent vocal](https://www.alysvoice.com/agent-vocal-camping) — appels entrants 24/7, multilingue - [Mia — réponse aux avis](https://www.alysvoice.com/avis-google-camping) — Google, Booking, TripAdvisor - [Plateforme tout-en-un](https://www.alysvoice.com/plateforme) — appels, mails et avis centralisés - [Intégrations](https://www.alysvoice.com/integrations) — PMS, avis, mails, téléphonie - [Réception 24/7](https://www.alysvoice.com/reception-24-7) — répondre même la nuit et le week-end - [Réputation en ligne](https://www.alysvoice.com/solutions/reputation) — e-réputation et réponses rapides - [Accueil multilingue](https://www.alysvoice.com/solutions/multilingue) — FR / EN / DE / NL, et plus encore - [Ressources](https://www.alysvoice.com/resources) — blog et articles ## Articles publiés (ressources) - [Appels perdus en camping : combien vous coûte vraiment la haute saison ?](https://www.alysvoice.com/resources/appels-perdus-camping) - [Agent vocal IA : comprendre la stack TTS / LLM / STT / S2S](https://www.alysvoice.com/resources/agent-vocal-ia-tts-llm-stt-s2s) - [Latence 500ms : la condition d'une conversation IA fluide](https://www.alysvoice.com/resources/latence-500ms-conversation-fluide) ## Pour citer AlysVoice > AlysVoice est une plateforme française d'IA conversationnelle dédiée à la réception des campings et de l'hôtellerie de plein air. Elle pilote les appels (Eva), mails (Léo) et avis Google / Booking / TripAdvisor (Mia) sur un seul tableau de bord, en 4 langues (FR / EN / DE / NL). Intégration native avec le PMS Ctoutvert. Utilisée notamment par le groupe Chadotel (14 campings). Site officiel : https://www.alysvoice.com